Pour la gestion des clients
Un meilleur impact
Module client
Ce module Better Impact relie les bénévoles aux clients, leur permettant d'accéder aux informations pertinentes sur les clients et d'enregistrer les détails de leurs interactions.
Plus de 25 000 organisations lui font confiance
Découvrez ce que l'impact client peut faire pour vous
Vous voulez savoir comment Client Impact peut rationaliser vos services à la clientèle et améliorer l'expérience globale ? Qu'il s'agisse de suivre les interactions avec les clients, de gérer les communications, de mesurer les résultats ou de générer des rapports, notre plateforme est conçue pour soutenir votre équipe et renforcer les relations avec les clients.
Contactez-nous pour découvrir les fonctionnalités, les avantages et la façon dont le personnel et les bénévoles utilisent le logiciel.
Caractéristiques principales de l'impact sur le client
Vous en avez assez de jongler avec des feuilles de calcul et des informations éparses sur vos clients ? Notre module client rassemble tous vos outils de gestion des clients en un seul endroit, ce qui facilite le suivi des services, la documentation des interactions et la fourniture de soins mieux coordonnés.
Garantir la sécurité des données
Nous protégeons vos données grâce à des certifications de sécurité de haut niveau, au cryptage, à la protection 24 heures sur 24 et à la connexion optionnelle en deux étapes. Au cours des cinq dernières années, notre système a fonctionné 99,997 % du temps.
Accepter les demandes en ligne
Le cas échéant, créez un lien vers un formulaire de demande pour les clients à partir de votre site web. Personnalisez le formulaire de candidature pour y inclure les champs dont vous avez besoin. Saisissez les données de la candidature directement dans votre système de gestion des bénévoles et des clients - pas de ressaisie.
Recherche de clients
Recherchez des profils de clients à partir de n'importe quel écran en utilisant n'importe quel détail enregistré. Enregistrez vos recherches avec des filtres de date et ajoutez des liens vers ces recherches sur votre tableau de bord pour un accès rapide.
Gestion flexible des dons
Acceptez des dons ponctuels ou récurrents, affectez-les à des campagnes ou des projets spécifiques et générez automatiquement des reçus, le tout sur une plateforme centralisée.
Courriel et texte
Envoyez des courriels et des textes personnalisés à des individus ou à des groupes de clients, incluez des noms automatiquement, agrémentez vos messages d'éléments visuels et consultez les communications antérieures à tout moment.
Rapports et analyses
Générez des rapports à partir des commentaires des volontaires et des données personnalisées des clients, et sauvegardez vos filtres et présentations préférés pour un accès rapide aux informations clés.
Les dirigeants bénévoles du monde entier lui font confiance
Découvrez comment des organisations comme la vôtre utilisent Better Impact pour simplifier les opérations, renforcer les équipes et créer un impact durable.
Darbi Glassburn
Directeur des soins palliatifs
Nous recherchions une solution logicielle facile à mettre en œuvre tout en privilégiant la convivialité pour notre personnel. Volunteer et Client Impact ont changé la donne pour notre organisation.
Liza Dyer, CVA
Spécialiste de l'engagement des bénévoles
Volunteer Impact est vraiment devenu un outil essentiel dans notre boîte à outils pour engager les bénévoles et les membres de la communauté.
Kelly Furnas
Chef de l'exploitation
Le changement peut être difficile pour certains, mais il est utile d'avoir un bon partenaire technologique. Better Impact fournit le soutien nécessaire à une transition en douceur.
Formation et assistance à la clientèle de premier ordre
L'équipe expérimentée de Better Impact est là pour aider votre organisation à tirer le meilleur parti de sa nouvelle solution de gestion des bénévoles. Nous proposons plusieurs types d'assistance aux utilisateurs de Better Impact, afin que vous puissiez choisir ce qui vous convient le mieux.
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Utilisez notre série complète de vidéos de formation et nos fichiers d'aide détaillés - inclus dans chaque abonnement - pour apprendre à votre rythme. Vous pouvez également programmer des séances de questions-réponses sur les vidéos de formation avec un conseiller à la réussite des membres, moyennant une somme modique.
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Nous avons un certain nombre d'occasions d'apprendre dans des environnements de groupe, qu'il s'agisse de sujets ciblés (liste à puces) ou d'apprentissage entre pairs par le biais de nos groupes d'utilisateurs sectoriels qui se concentrent sur les meilleures pratiques en matière d'engagement des volontaires et sur la manière dont elles sont incorporées dans votre logiciel.
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Nous proposons une approche à multiples facettes avec notre support qui comprend l'apprentissage cinétique, les diagnostics en libre-service, ainsi qu'une couverture humaine 24/5.
Démarrer avec l'impact client
Contactez notre équipe pour découvrir comment Better Impact peut vous aider à atteindre les objectifs de votre programme et à rationaliser vos processus de gestion des volontaires.
